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마케팅14

요즘 금융 ARS가 재미있어졌다 - 마케팅적 시각에서 본 변화 [요즘 금융 ARS가 재미있어졌다 - 마케팅적 시각에서 본 변화] 남성의 목소리로 안내를 받다 모 자동차보험에 전화를 했습니다. 좋은 목소리의 남직원이 녹음한 "안녕하세요? 고객님..."라는 말이 나옵니다. 의례히 서비스 목소리는 여직원이라는 고정관념을 깨고 들려오는 남직원의 목소리가 이 회사 특이하다라는 생각이 들게 됩니다. 보통의 자동응답 ARS가 그렇듯이 잠간의 안내말이 나온 후 어떤 서비스를 이용하겠느냐는 질문이 이어집니다. 여기서 또 한 번 이 회사 특이하네...하고 생각하게 됩니다. "말로 하는 서비스는 1번, 누르는 서비스는 2번..." 서비스라는 영어가 붙긴 했으나 "상담원과의 통화는 1번, 보험관련 안내는 2번..." 이렇게 나오는 ARS와 비교하니 우리말로 안내하는 이 회사가 갑자기 정.. 2015. 3. 21.
네이버 트렌드 - 검색 동향을 파악하는 키워드 통계 서비스 [네이버 트렌드 - 검색 동향을 파악하는 키워드 통계 서비스] 네이버 트렌드는 무엇을 보여주나? 요즘 사람들은 어떤 것에 관심이 있었을까하는 의문이 들 때 도움이 되는 통계서비스입니다. 어떤 키워드로 광고를 하면 효과가 있을까하고 키워드를 분석하려는 인터넷 마케팅에도 도움이 되는 서비스입니다. 그때는 어떤 검색어가 인기가 있었을까하고 특정 시점의 검색어 이슈를 알고 싶을 때도 도움이 되는 통계서비스입니다. 네이버 트렌드는 현재 "네이버 데이터랩"으로 이름을 바꿔서 서비스 중입니다. 네이버 데이터랩https://datalab.naver.com/ 네이버 데이터랩의 주소 URL은 위와 같습니다. 네이버 트렌드는 2007년부터 서비스를 하기 시작하였습니다. PC를 통한 검색 트렌드를 살펴보도록 2007년 1월부.. 2015. 1. 18.

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